Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux achats effectués sur la boutique Truffe & Patte, éditée par [À COMPLÉTER : nom ou raison sociale], [À COMPLÉTER : forme juridique], SIRET [À COMPLÉTER : numéro], 36 Chemin des Cerisiers, 38280 Janneyrias, France, guster.meho@gmail.com.

2. Produits

Les produits sont décrits sur chaque fiche avec leurs caractéristiques essentielles. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [À COMPLÉTER : ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »], hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix barré éventuel correspond au prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction.

4. Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne sur une page sécurisée, par les moyens proposés au moment du paiement. Le montant est débité à la validation de la commande.

6. Livraison

La livraison se fait en France métropolitaine, dans un délai de 7 à 12 jours ouvrés. Les détails figurent dans notre Politique d'expédition. Si la livraison dépasse 30 jours, vous pouvez annuler la commande et être remboursé(e).

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les frais de retour sont à votre charge. Les lingettes dentaires ouvertes sont exclues pour des raisons d'hygiène. Les modalités et le formulaire figurent dans notre Politique de remboursement.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Les produits doivent être utilisés selon leur notice. Les produits pour animaux ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Service client et litiges

Pour toute réclamation, écrivez-nous à guster.meho@gmail.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.