Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment faire

1. Écrivez-nous à guster.meho@gmail.com avec votre numéro de commande, ou envoyez-nous le formulaire ci-dessous.
2. Nous vous indiquons par e-mail l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine si possible.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé ou non conforme.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son envoi, avant de rembourser. Si le produit a été abîmé par une utilisation autre que celle nécessaire pour l'essayer, un montant peut être déduit.

Exception : produits d'hygiène

Les lingettes dentaires ne peuvent pas être retournées une fois la boîte ouverte, pour des raisons d'hygiène (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Une boîte non ouverte peut être retournée normalement.

Produit défectueux ou abîmé : garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, écrivez-nous avec une photo : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, sans frais pour vous.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer à guster.meho@gmail.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date : … »